一、工作方法

•  柔性服务
　　际标向客户提供的服务追求柔性和无缝衔接。柔性服务表现在我们的合作将根据客户的具体情况和需求，选择适宜的合作模式。既可以以单个项目为基础进行单元式合作，也可以以时间为单位提供长期性服务，或以智力入股、风险共担的模式合作，一切皆以符合客户实际情况为依归。
　　际标的项目小组强调无缝衔接标准，任何一个项目都不是孤立的，都会有各个管理模块的交错，因此，际标除了专有的项目小组为客户服务外，还有其他管理模块方面的后备专家，根据客户具体的情况，提供相应的专业支持，以保证项目的整体质量及效果。

•  有效沟通
　　 沟通创造价值，不同企业的不同的管理层之间不可避免具有理念的差异性，只有有效而充分的沟通才能消除差异，统一思想。在与客户各级管理层充分沟通的基础上，形成既具有包容性，又体现际标洞察力的方案，通过方案使项目组、客户管理层达成共识，凝聚管理层的思想，形成一致的理念，最终实现际标与客户的双赢。
　　 际标在服务客户过程中强调团队沟通：不仅是际标团队与客户在不同层面上的沟通，而且包括际标团队内部、客户内部的沟通。通过一系列行之有效的工作方法和工具，实现整个团队全面、深入的沟通和协调，使得项目团队的目标明确、风险明确、责任明确和进度明确，以有效保证项目的成功 。

•  变革管理
　　 全球进入知识经济时代，市场变化加剧，企业无时无刻不在经历着变革，管理咨询方案的设计和实施过程就是一个企业管理的转变过程。如何保证这一转变过程尽可能平稳、健康的完成是变革管理的任务。针对于此，际标会在方案实施之前对企业各个层面进行培训，详细规划整个变革的过程，对所有转变的关键点和可能存在的问题给出解决方案 。
　　 际标力求转变的渐进性、平稳性，使管理层的理念在转变上呈现逐步过渡，避免过度振荡，造成企业转变的硬着陆，最终实现平滑过渡的效果。

•  协同工作
　　 任何方案最终都要服务于客户，故根据客户的特定业务需求，与客户协同工作是确保方案能够最大程度契合客户需求的重要方法 。际标项目组会根据企业的成熟程度和发展阶段，采用合适的协同工作方式，与客户一起推动项目的进程。只有发挥充分的协同性，才能保证客户用最少的时间和成本，取得最大化的效果。

•  辅助实施
　　 际标的服务不局限于解决方案的设计，还包括后继的企业实施服务，只有在实施中才能有效的检验方案的优劣。际标项目小组将依据客户的执行能力，管理方式和人力资源状况，循序渐进的进行全程方案实施辅导。
　　 为客户提供免费的实施服务，一方面际标是本着对客户负责的态度，希望能切实帮助企业完善管理；另一方面，也是际标能够为客户提供最优质服务的信心体现。

二、咨询工具

　　际标作为一个立足于中国企业具体实践及环境的公司，通过对东方文化的深入研究、消费者心理的准确把握，结合全球公司的最佳实践和专业的管理工具，创造出独特的际标平衡咨询系统——际标认为，公司战略、营销、组织流程、人力资源等方面的均衡发展，才能发挥公司资源协同效应，使企业步入良性发展轨道。

三、专业人员的技术专长

四、服务流程

五、服务特色

　　方案的可实施性
　　不刻意追求理论的先进性，但强调方案的可实施性。每个咨询顾问必须始终设身处地地思考 “ 如果我处在客户的角度和环境，我会怎么做？ ”

　　独特的服务理念
　 追求质量而不是规模，坚持为客户提供针对性、可操作性的咨询服务，公司特别设立了消费群研究部门进行消费群细分与定位的人性化研究

　　传递专有知识技能
　 际标非常强调在项目操作过程中向客户毫无保留地传授顾问长期积累的行业及功能方面的经验和知识

　　以客户为导向
　　 际标对 “ 客户导向 ” 的理解是： “ 在任何时候尊重客户的成员，尊重客户的经验，尊重客户的想法，尊重客户的现实 ” ，竭诚为客户创造价值。

六、质量管控

•  按项目时间进度获取项目最新进展，实行周报汇报、项目中期汇报、终期报告制度

•  提案之前与客户方充分讨论

•  提案之后与客户方举行高层研讨会，对方案进行评估

•  根据客户反馈及时调整方案 ,确保项目不偏离既定目标

•  与客户一起建立联合内部质量评估小组，按照针对性、可行性、时效性为标准定期对项目质量进行评估